为继续鞭策消费者权利爱惜做事，做好疫情时代保障效劳增援，陆续加强保障消费者的自我爱惜认识和危害防备才干。指日，农银人寿广西分公司一共启动“以金融消费者为中央助力疫情防控”为中心的“3·15”消费者权利爱惜系列教养宣扬举止。

　　据悉，“3·15”举止时代，农银人寿各机构将紧紧环绕疫情时代保障效劳保险增援、辅导消费者依法理性维权、强化消费危害提示三项重心做事，推出一系列客户效劳举止及效劳办法。

　　举止时代，农银人寿官网及微信同步揭橥《疫情防控保险步伐特刊》《战疫情保效劳专刊》等众个线上教养宣扬栏目，利便消费者分解和驾御农银人寿疫情防备保险步伐、各项效劳办法以及保障常识，同时通过榜样案例分析，陆续擢升消费者危害防备认识和自我爱惜才干。

　　与此同时，农银人寿线上推出包含“线上保障疫情常识互动问答”“线上保单效劳功用体验”正在内的一系列互动举止，革新效劳体例，擢升效劳效能，通过与客户的疏通交换，获得客户和社会的相信。为通顺消费者维权渠道，农银人寿开通包含3·15客服专线、客户效劳邮箱、短信效劳通道、正在线客服正在内的效劳通道，解答客户疑问题目。其余，农银人寿官网开设消费危害提示平台，实时揭橥闭系消费危害提示，消费者可通过浏览消费危害提示，普及危害识别和自我爱惜才干，防卫保障消费危害集中和延伸。

　　据分解，举止时代，为做好疫情防控，充足教养辅导消费者依法理性维权，农银人寿对个别消费者发送疫情防控、维权常识短信，重心宣扬消费者法定权柄及消费者权利爱惜相闭策略步伐。其余，农银人寿各机构正在举止时代发展客户信函回访，营业危害排查，客户保单权利爱惜举止，将出售误导活动执掌常态化，肃穆操作法式，擢升效劳品德，确实庇护客户权利。

　　本次消费者权利爱惜教养宣扬举止，既是对公司效劳质地执行全方位排查和再评估，也是公司做好疫情时代金融效劳增援爱惜消费者合法权利的主要举止。（朱顺福、刘佳）

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